読者が本当に知りたい歯科治療に関する情報とはどのようなものでしょうか？
☆詳しい治療内容？
上記の答えは50点です。
意外に思われるかもしれませんが、先生が思っているほどこれに関して読者はあまり興味を示しません。ご説明いたします。
≪ 詳しい治療内容 ≫
まず、たとえ話として、先生が医院ホームページの作成依頼をしたいと思い、ホームページ作成業者のホームページを閲覧するとします。そこには次のような文章が書かれてあります。
SEOを行い検索エンジンで上位表示されるには、内部SEO・外部SEOの両面での対策が必要となります。内部SEOに関しては「metaタグ」の適切な記載が鍵となります。外部SEOに関しては被リンクの獲得。量と質が大切で、最近のアルゴリズム傾向としてナチュラルリンクが高評価されるため、IPアドレスの分散が重要となります。
SEOに関して少し詳しく書いてみました。業界の人間ならば当然の知識です。
しかし、先生は業界の人間でないので理解できない、かつ、理解したいとも思わないはずです。
このような情報ではなく、「ホームページを作れば新患が増えるの？自費率がUPするの？」といった疑問への回答を知りたいと考えるのが普通です。
もうお分かりかもしれませんが、歯科医院のホームページ作成にあっても同じことが言えます。
患者さんは歯科業界の人間ではないので、治療に関しての詳細な説明は理解できないし、理解しようとも思っていません。そのようなことよりも、「治療は痛いの？通院回数はどれくらいなの？しっかり説明してくれるの？保障期間は？実績は？料金は？・・・・」といったことが知りたいと考えています。
もちろん、詳細な情報を求めている人はいます。しかし、それはごく少数派です。経営を考えていく上で、多数派に焦点を合わせるのか、少数派に焦点を合わせるのか。答えは一目瞭然ですね。
専門家になればなるほど、専門的な情報提供が読者にとって有益と考える傾向がありますが、それは間違っています。ターゲットとする読者が何を知りたいのかをしっかり調査し、そのレベルに合わせて文章を書かなければ読者は振り向いてくれません。
インフォームドコンセントが叫ばれている医療業界においてはなおさらです。
読者視点の文章でなければ「この医院は、分りやすくしっかり説明してくれるのかな？」と疑問をもたれてしまい、それだけで「信頼性」を失ってしまいます。
私達が提供します文章は、読者が本当に知りたいことをしっかりと認識し、その答えを提示していきます。
また、それ以外にも読者が疑問に感じる点を先回りし、情報を惜しみなく提供いたします。
ホームページは２４時間働いてくれる営業マンです。
しかし、その営業マンに能力がなければ、いくら頑張っても売り上げには貢献してくれません。
では、どのようにして営業マンの能力を高めることができるのか？
先生とホームページ作成者の頑張り次第にかかってきます。つまり、優秀な営業マンを作り上げるのは、先生と私達です。
ここの項目では「歯科専門のホームページ作成者視点」のお話なので、私達が貢献できる優秀な営業マンの作り方をお話します。
前項で「読者視点の文章」についてお話しました。専門的な解説ではなく、読者が本当に知りたいと思っている情報を提供するべきといった内容でした。しかし、これだけでは読者を来院に結びつけるパワーはまだ不十分です。なぜでしょう？
読者はわかりやすい解説で「理解」はしました。しかし、読者に対し、来院という行動に対しての動機付けはまだ与えられていません。そこでわかりやすい解説で「理解」した読者を来院に結びつける動機付けとして「提案」が必要となります。この「提案」ができるかどうかでホームページが優秀な営業マンとなりえるかが決まってきます。
下記の実例を参照ください(画像をクリックしますと拡大いたします)。
もちろん、この文章の前には矯正の必要性などを読者視点で分りやすく記載しています。「理解」の部分ですね。最後に「提案」としてこの部分を掲載しました。
通常、子供の矯正を考えている親御さんは「将来の子供のために」という潜在的な目的をもっていると思います。しかし、その目的はまだ漠然としたものです。その漠然とした目的をしっかり言葉で明確化させ、潜在的な目的を掘り起こすことにより、来院という行動に対しての動機付けが形成されます。
この例は１例に過ぎません。他の部分でもこのような「提案」を随所に用いていきます。
私達は忙しい先生に代わり、文章作成代行サービスを行なっています。
しかし、本当に患者様のことを理解しているのは我々ではなく先生です。
そこで、先生の治療・患者様に対する「こだわり・思い」を文章に吹き込んでもらう必要があります。そうすることにより、初めて価値の高い文章が出来上がります。
患者様に対する先生の気持ちが強く反映されている文章が、読者の気持ちを強く引きつけることは言うまでもありません。
しかし、ここでも私達としては先生の手を煩わせたくはありません。
そこで、担当者が医院にお伺いし、ヒアリングシートに基づき取材させていただきます。その際に先生の「こだわり・思い」をお聞きし、それを文章に反映させていきます。
※全ての文章を代行することも可能です。しかし、専門性が強い分野・先生のこだわりがある分野に関しましては、執筆のご協力を御願いしています。
※文章代行は「無料サービス」で行なっております。より、全ての文章を先生が書く場合であっても割引対象にはなりませんことをご了承願います。
